カスタマーサクセス用語集【マーケティング】

広義には、商品やサービスの開発前のターゲティング、市場・競合調査から差別性の確定および、開発以降から営業活動を通じて販売するまでの「間」に行う、値決め、流通・販路戦略立案、ブランディング戦略立案、そして広告・宣伝等のプロモーションまでを含めた活動全般を示す言葉。SaaS等のデジタルサービスが市場の主流となってきている昨今においては、主にWEB広告やWEBサイト、SNSなどを駆使する「デジタルマーケティング」を指して「マーケティング」という傾向もある。これは、Salesforce社が提唱する、SaaSビジネスにおけるマーケティング・営業活動・組織を表す概念である”The Model(ザ・モデル)において、リード（見込み客）を獲得する役割が「マーケティング」と呼ばれていることにも起因すると考えられる。