顧客データをひとつに束ね、最適なエンゲージメントを実現。

Growwwing上でCS・営業・サポートが同一の顧客カルテを共有し、履歴やタスクを一元管理。顧客専用ポータルからも同じ情報を確認できるため、社内外の情報断絶を解消します。「誰に何を聞けばいいか分からない」状態をゼロに。

利用状況・アクティビティ・サポート問い合わせなどのデータを自動で集約し、エンゲージメントスコアとして可視化。利用低下や関心変化を検知するとアラートを発報し、適切なタイミングで支援アクションを促します。機会損失を防ぎ、顧客ロイヤルティを高めます。

Growwwingでは、アンケート配信から結果集計・分析までを自動化。スコア変化を時系列で追えるため、施策効果を可視化しやすくなります。顧客の声を次のアクションにつなげることで、エンゲージメントの質を高めます。