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料金プラン

料金プラン

Growwwingの料金プランを紹介します。

あなたの会社に最適なカスタマーサクセスツールが見つかる！｜比較表を今すぐ手に入れる

担当者・組織の成熟度に合わせて選べるラインナップ

Growwwingは、これからカスタマーサクセス活動を始める方、ある程度ノウハウはあるものの理想のツールを探しておられる方、組織としてより充実したツールを求めるシーンなど、お客様のニーズに沿って選べる3つの料金プランを用意しています。

		Essentials カスタマーサクセスに最低限必須な機能をまとめたエントリープラン	Advanced Essentials + アクションの最適化に必要な機能をまとめた標準プラン	Advanced + LMIS Advanced ＋ ITIL準拠のサービスデスク機能を追加したカスタマーサクセスを攻守共にカバーしたエンタープライズプラン
無料体験版について		無料体験版	無料体験版	無料体験版
価格		60,000円/月～	100,000円/月～	200,000円/月～
初期ログインユーザー数		20
追加ユーザ：フルライセンス		3,000円/ユーザ・月	5,000円/ユーザ・月	10,000円/ユーザ・月
追加ユーザ：参照のみ		500円/ユーザ・月	500円/ユーザ・月	500円/ユーザ・月※1
ストレージ容量		【データストレージ】10GB～【ファイルストレージ】10GB～※2
共通機能		サービス管理・取引先管理・契約管理・売上管理・問い合わせ管理・メール連携・要望管理・ファイル管理・全文検索・カスタマーカルテ・タスク/ToDo管理・情報共有SNS機能(Chatter)・ヘルススコア・レポート/ダッシュボード・レポート/ダッシュボードのテンプレート・レポート/ダッシュボードのExcel/CSV出力・売上予測・高度なユーザ/グループ/セキュリティ管理・データ連携API・SalesforceプラットフォームへのISV/OEM導入どちらも可能・ Growwwing単体での導入可能(Salesforceの別途購入は不要)・ Salesforceとの連携
各プランで提供できる機能	利用状況収集
	プレイブック
	インシデント管理
	サービス要求管理
	問題管理
	変更管理
	リリース管理
	構成管理

※1 LMISはフルライセンスのみ
※2 ご契約ユーザ数により初期値は変動いたします。ストレージ追加のご相談も含め、詳しくはお問い合わせください。

カスタマーサクセス事業支援コンサルサービス

グループ会社によるカスタマーサクセス事業支援コンサルサービスもございます。

コンサルサービスの詳細はこちら

※グループ会社のWebサイトへリンクします

Growwwing Data Connect

既存MA/CRMツールとのデータ連携・メンテナンスを容易に実現

Growwwing Data Connectを利用することで、社内外にある様々なツール・データをシームレスに連携することができます。それにより、顧客と接点を持つマーケティング/営業/サポートといった部門との情報連携がスムーズになり、カスタマーサクセス活動において顧客に適切かつ魅力的なアクションを実施することができるようになります。
カスタマーサクセス活動の初期はシンプルに構築していても、活動の成熟度に応じて生じるより高度なデータの取り込みや分析が必要となります。ユニリタはデータ連携・変換ができるシステムを自社で開発しており、20年の運用を通じて、大手企業を中心に2000ライセンスの導入実績をもっています。貴社のカスタマーサクセス活動において、簡易なデータ連携はもちろん、将来的により高度なデータ連携が求められる場合にもスムーズに対応します。

以下の機能が含まれています。

✓データ連携フロー構築　※プログラミング不要、GUI画面での簡単操作
✓Growwwingへのデータ連携、Growwwingデータの抽出/二次加工
✓ファイル連携(Excel / CSV)
✓データベース連携
✓クラウドサービス連携(REST API)
✓トリガ起動(スケジュール/ファイル監視/メール監視

Growwwing Constellation Portal

「Growwwing Constellation Portal」を利用することで、カスタマーサクセス活動の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現できます。ガントチャート形式でのタスク進捗管理や、顧客とのリアルタイムな情報共有をシームレスに行うことができ、オンボーディング作業に伴う複雑な調整作業から解放されます。
カスタマーサクセス活動における、オンボーディングの進捗状況を記録・共有するだけでなく、顧客が専用ポータルサイトを通じて残課題や期日を確認できる環境を提供します。これにより、メールやスプレッドシートを複数管理する手間を削減し、双方の業務効率を大幅に向上させます。
また、管理者は複数顧客の状況を横断的に確認できるため、チーム全体のパフォーマンスを最適化することが可能です。「Growwwing Constellation Portal」はオンボーディングだけでなく、契約状況やドキュメント共有など、幅広い用途でご利用いただけます。

以下の機能が含まれています。

✓ ガントチャート形式での進捗管理
✓ 顧客専用ポータルサイトの提供
✓ リアルタイムでの状況共有
✓ 契約状況や資料の一元管理
✓ 柔軟なコラボレーション機能

顧客やパートナーとのコラボレーションを容易に実現

CommuRing （コミュリング）は、顧客や取引先、パートナー企業など利用シーンに適した、効果的なコミュニケーションを実現するコミュニケーションツールです。

カスタマーサクセス活動の進化過程において、業務効率化・標準化を期待して作成したコンテンツが増大し、管理が難しくなるのはよく聞く課題です。CommuRingでは、顧客体験の最初から最後に至るまでの提供コンテンツとコミュニケーションを、全体共有とグループ毎の単位でセキュアに管理し共有することができます。『トライアル』『オンボーディング』『ユーザ会活動』『コミュニティ』といったシーンはもちろん、『サービス利用顧客』『パートナー』など、目的・顧客・シーンに応じたさまざまな情報共有手段をご用意することで、気軽なコミュニケーションはもちろん、確実に伝えたい情報が漏れなく伝わり、整理され・検索性の高いファイル共有を提供します。シンプルな機能で使いやすく、環境もすぐに提供できますので手軽に始められます。

以下の機能が含まれています。