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CS起点のデータが、売上を生むマーケティングへ変わる。

CS起点のデータが、売上を生むマーケティングへ変わる。

Growwwingは、利用状況・属性・反応データに基づき、メール配信や提案タスクを自動化できます。
フォーム作成機能によって、アンケート回答データも
Growwwingへ連携され、次のアクションを自動生成します。
MA機能を用いることでCSとマーケティングが共創し、
“売上を生む既存顧客テックタッチ戦略”へ進化させます。

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こんなお悩みは
ありませんか？

新規獲得に注力するあまり、
既存顧客への情報発信や関係強化が
後回しになっている

顧客ごとにメールを個別作成しており、
運用負荷が高く継続的な発信が難しい

顧客アンケートを実施しても
結果を活用できず、
改善や提案につながらない

MAツールを導入したが、
既存顧客向け施策と連携できず
活用しきれていない

POINT 01

既存顧客との関係を“攻め”に転換し、LTVを最大化

Growwwingでは、顧客属性や利用状況をもとに、最適な情報を自動配信。アップセル・クロスセルの提案や成功事例共有など、継続的な接点を生み出し、関係深化と売上拡大を両立します。

POINT 02

メール配信を自動化し、負担を減らして継続的な顧客接点を創出

Growwwingは、顧客属性・契約ステータス・行動履歴に応じて自動でメールを生成・送信可能。テンプレート運用やシナリオ配信を活用し、少ない工数で高頻度・高品質な顧客コミュニケーションを実現します。

POINT 03

アンケート結果をGrowwwing上で可視化し、次のアクションに直結

Growwwingでは、アンケートフォームの作成から集計、顧客カルテとの紐づけまで一括管理。回答内容をもとに自動でアラートや提案タスクを生成し、顧客満足度向上と提案精度を高めます。

POINT 04

既存顧客専用のMAツールとの連携で、CS×マーケの“共創サイクル”を実現

Growwwingは、MAツールのSynergy! LEADやAccount Engagementと連携し、CS起点で得たデータとMA起点で得た反応データを組み合わせたカスタマーマーケティングを実現します。
マーケティングとカスタマーサクセスが連動することで、データを起点にしたLTV向上サイクルを構築します。