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カスタマーサクセス・既存営業を成功に導く
5つの機能セグメント
CS・既存営業の現状を可視化
顧客情報を一元管理できる
カスタマーカルテ
顧客情報を集約し、対応の質と速さを向上
社内外に散在する顧客情報を1画面に集約。導入時の課題・目標、対応履歴、アンケート結果、利用状況、ヘルススコアなどを一元管理することで、誰が見てもすぐに状況を把握でき、迅速かつ的確な対応を可能にします。
既存営業とカスタマーサクセスの
全てを
可視化する
ダッシュボード／レポート機能
既存営業・カスタマーサクセスの活動と成果を一画面で可視化
既存営業・カスタマーサクセスの活動状況や成果を、役割やフェーズごとにダッシュボードで可視化。KPIや対応進捗、滞留状況などをリアルタイムに把握でき、個人に依存しない、組織としてのPDCA実行を支援します。
既存営業とカスタマーサクセスの
活動を
可視化するタスク管理機能
チームの予定と進捗を横断的に管理
既存営業・カスタマーサクセスのタスクをカンバン形式で一覧化し、誰が・いつ・何を担当しているかを視覚的に把握可能。社内業務と複数顧客への対応状況を横断して確認でき、遅延や重複もひと目で把握。抜け漏れを防ぎ、チーム全体の生産性と連携力を高めます。
カスタマーサクセスに必要な
契約情報を
一元管理する
契約管理機能
更新管理をシンプルに。抜け漏れゼロへ
契約日や更新期限、プラン内容、担当者履歴など、契約にまつわる情報を一元管理。通知機能と連動し、更新の意思確認漏れや機会損失を未然に防止。営業・カスタマーサクセスチームの誰が見ても即座に状況が把握できる環境を整え、LTV最大化につなげます。
顧客対応の進捗を可視化する
ガントチャート機能
進行状況を一目で把握できる工程管理
オンボーディング、契約更新、顧客開拓やアップセル・クロスセルの計画など、顧客ごとのプロジェクト進行をガントチャートで可視化。進捗状況や担当者のタスク、期日を一元で把握でき、顧客対応の遅延防止と社内の連携強化を実現します。複数プロジェクトの同時管理も効率的に。
セミナー情報
LTV最大化のための手法やノウハウなどの紹介とサービス詳細について紹介します。
Growwwth Note
Growwwth Noteは、SaaS / サブスクリプションの事業成長を目指す、
すべてのビジネスマンのためのカスタマーサクセスメディアです。