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カスタマーサクセス・既存営業を成功に導く
5つの機能セグメント
CS・既存営業の業務をエンゲージメントの向上
顧客毎にGrowwwingの情報を
相互共有する専用ページ作成機能
顧客ごとの専用ページで共創を促進
顧客ごとにGrowwwingの情報を専用ページとして公開・共有できます。
オンボーディング状況や残タスク、過去のQ&Aや活動記録を可視化し、顧客とリアルタイムで進捗をすり合わせ可能。情報連携のミスやタイムラグを防ぎ、顧客との共創をスムーズに実現します。
顧客とサービスを身近にし、
サービス活用を深化させる
情報入力・更新機能
顧客接点を深める情報入力の仕組み
顧客ごとのGrowwwing専用ページ上に、顧客自身が情報を入力・更新できる機能を備え、導入目的や目標、利用状況などを主体的に登録可能。
サービスへの関与度を高めることで活用意識を醸成し、パーソナライズされた支援やオンボーディングの精度向上にもつながります。顧客との共創を促すタッチポイントとして機能します。
顧客の自走に役立つ情報を共有する
コンテンツ共有機能
活用を促すナレッジ共有の仕組み
顧客ごとのGrowwwing専用ページ上に、操作ガイドやFAQ、活用事例などのコンテンツを掲載・共有できる機能です。
顧客が必要なタイミングで情報にアクセスできるため、サポート依存を減らし、自走を後押しします。コンテンツごとの閲覧状況も把握でき、継続的な改善にも活用可能です。
セミナー情報
LTV最大化のための手法やノウハウなどの紹介とサービス詳細について紹介します。
Growwwth Note
Growwwth Noteは、SaaS / サブスクリプションの事業成長を目指す、
すべてのビジネスマンのためのカスタマーサクセスメディアです。