- TOP
- カスタマーサクセス用語集
- カスタマーサクセス
カスタマーサクセス用語集【カスタマーサクセス】
カスタマーサクセス
カスタマーサクセスとは、「顧客の成功を達成する」ことで「自社の利益を得る」という考え方や組織(役割)、戦略、活動を指す。組織・役割の観点におけるカスタマーサクセスは、顧客からの問い合わせを起点に、リアクティブに活動するカスタマーサポートとは異なり、契約後の顧客LTVの最大化をミッションとし、恒常的な顧客状態の観測と能動的な提案等、プロアクティブな活動が求められる。
【2022最新】おすすめのカスタマーサクセスツール6選比較！詳細はこちら ＞
カスタマーサクセス
管理プラットフォーム
Growwwing(グローウィング)とは
カスタマーサクセス活動に必要なプロセスを管理し、
顧客情報を一元管理することで、
低コストかつ早期に活動を開始できる
カスタマーサクセス管理ツールです。
セミナー情報
LTV最大化のための手法やノウハウなどの紹介とサービス詳細について紹介します。
Growwwth Note
Growwwth Noteは、SaaS / サブスクリプションの事業成長を目指す、
すべてのビジネスマンのためのカスタマーサクセスメディアです。