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【サクセスボイスセミナーVol.1】
多くのプロたちが認めた
「超顧客伴走型」カスタマーサクセスの全容大公開

サクセスボイスセミナーVol.1

カスタマーサクセスは愛!

Growwwingが提供する【SaaS / サブスクリプションの事業成長を目指す、すべてのビジネスパーソンのためのカスタマーサクセスメディア】である【Growwwth Note】では、【サクセスボイス】の名のもとに、リアルな企業によるリアルなカスタマーサクセスを紹介するインタビュー企画を実施しています。

サクセスボイスセミナーは、そんなインタビュー企画の中でも、とりわけ反響の大きかった記事のインタビュイーを招き、「記事の中身を深ぼる」「最新の情報を盛り込む」「彼らの肉声で語ってもらう」をコンセプトに展開する特別企画です。

第1回のゲストは、2021年12月に開催された、日本で初めてのカスタマーサクセス向けピッチバトルイベント”カスタマーサクセス天下一武闘会2021(第5回)”にて優勝を勝ち取ったCSMの中のCSMで、記事におけるインタビュイーであった株式会社ベーシックの桑田 沙羅さんと、彼女の後任として、現在ferret OneのCSMをつとめる内野 寛太さんのお二人!

進化し続ける企業の、進化し続ける事業の中で、カスタマーサクセスを当事者として進化させているお二方の熱い思いをぜひ体感してください!

プログラム

60分 オープニング
【登壇者】
    1. 株式会社ベーシック PLG事業部 桑田 沙羅 氏
    2. 株式会社ベーシック ferret one事業部 内野 寛太 氏

【テーマ】
  • ・株式会社ベーシック / ferret Oneとは?
  • ・ferret OneのCS組織について
  • ・代表的なCS課題と具体的な取り組み
  • ・ferret OneにおけるCS組織のあるべき姿
エンディング

※セミナータイトル、コンテンツ、時間構成は変更になる可能性がございます。

※競合他社様・個人でのご参加はお断りすることがございますので予めご了承ください。

費用

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『Growwwing グローウィング 』
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LTV最大化のためのカスタマーサクセスプラットフォーム『Growwwing グローウィング 』のサービス資料です。解約防止とネガティブチャーンを達成する顧客管理が実現。Salesforceとの相性は全ツールNo.1です。

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ユニリタ自身のサブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセス活動から得られた成功事例や知見をご紹介するとともに、そこから生まれた新しいカスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing」の機能や開発秘話についてご紹介いたします。

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