【ウェビナー】
ハイタッチ活動「脱属人化」のススメ

CSの「足腰」的考え方と導入事例から学ぶ

SaaS／サブスクリプションと呼ばれる継続課金型のビジネスの拡大にともない、収益（LTV）最大化に向けた概念・役割また活動として、「カスタマーサクセス」の実際に検討・導入する組織が増えています。

しかし実際に「カスタマーサクセス」を活動にうつそうとすると、思いもしなかった課題にぶつかることもよくあります。

＃顧客情報や活動履歴が表計算ツールでの手動管理になっている
＃マーケ・セールスとの情報連携がうまくいかない
＃参照すべき情報が複数システムに渡り散在している
＃ゆえに適切な分析ができない
＃ゆえに適切な活動も明確になっていない
＃カスタマーサクセスに対する知識・理解がそもそも不足している
＃自社で適当なツールを開発するノウハウ・リソースがない

こういった課題があった、もしくは現在進行系で直面しているという方が少なからず存在するのではないでしょうか。

今回のセミナーでは、多くの事業がカスタマーサクセスの「とっかかり」として取り組む「ハイタッチ」活動で陥りやすい「属人化」からいかにして脱却し、成果を得るのか？？基本的な知識やノウハウと、実際のGrowwwing導入事例を、「導入前状況（具体的なペイン）」と「導入後に目指す理想の形」を対比しながら紹介します。臨場感のあるカスタマーサクセスのモデルケースをご体感ください！

プログラム

※セミナータイトル、コンテンツ、時間構成は変更になる可能性がございます。

※競合他社様・個人でのご参加はお断りすることがございますので予めご了承ください。

費用

無料（事前登録制）

受講環境

ウェビナーツール ：Zoomを利用します
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