【ウェビナー】
　カスタマーサクセスの“あるべき姿”と“よくある現実”の乖離を埋める方法

カスタマーサクセスの基本からツールを活用した具体事例まで紹介！

SaaS／サブスクリプションと呼ばれる継続課金型のビジネスの拡大にともない、収益（LTV）最大化に向けた概念・役割また活動として、「カスタマーサクセス」の実際に検討・導入する組織が増えています。

しかし実際に「カスタマーサクセス」を活動にうつそうとすると、思いもしなかった課題にぶつかることもよくあります。

＃顧客情報や活動履歴が表計算ツールでの手動管理になっている
＃マーケ・セールスとの情報連携がうまくいかない
＃参照すべき情報が複数システムに渡り散在している
＃ゆえに適切な分析ができない
＃ゆえに適切な活動も明確になっていない
＃カスタマーサクセスに対する知識・理解がそもそも不足している
＃自社で適当なツールを開発するノウハウ・リソースがない

こういった課題があった、もしくは現在進行系で直面しているという方が少なからず存在するのではないでしょうか。

今回のセミナーでは、自社のカスタマーサクセスの成功実績をもとに開発・リリースされたGrowwwingより、カスタマーサクセスの基本と、それらの課題を解決できる専用ツールについて説明し、最後に同ツールを導入した事業・企業の事例を、実際にあった課題とそれをどう解決したかを解説する形で紹介いたします。

プログラム

※セミナータイトル、コンテンツ、時間構成は変更になる可能性がございます。

※競合他社様・個人でのご参加はお断りすることがございますので予めご了承ください。

費用

無料（事前登録制）

受講環境

ウェビナーツール ：Zoomを利用します
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