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【サクセスボイス Vol.9】バーティカルSaaSのグロースに必要な「考え方」がここに!不動産業界のDXを力強く推進する、CS統括責任者の戦略大公開

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【特別編】現役CSM体験談!CS組織の立ち上げ期~拡大期に『実感』したカスタマージャーニーマップの有効性とは?

【特別編】カスタマーサポートとカスタマーサクセス、両輪あっての「顧客対応」。双方の重要性・違い・共通点を現役CSMが徹底解説!

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【応用編】コストセンターとは呼ばせない!カスタマーサクセス導入時の上司説得方法

【応用編】立ち上げ初期のカスタマーサクセス組織にありがちな落とし穴6選!解決方法までしっかり解説
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