新しい順 | 古い順
【応用編】声なき声を想像せよ!失敗事例から学ぶ「チャーン(解約)」間近の顧客マインド
【総集編】初心者必見!!カスタマーサクセスのタッチモデルとは?特徴や活用方法を徹底解説
【実践編】リテンション施策を成功させるためには?事例も3つ紹介
【基礎編】リテンションとは?カスタマーサクセスにおける重要性について解説
【実践編】ヘルススコアの作り方は?導入手順から運用後の課題解決策までを解説
【基礎編】ヘルススコアとは?その重要性とメリット、主な指標をわかりやすく解説
【基礎編】【カスタマーサクセスでよく耳にする】カスタマージャーニーとは?作成メリット&事例をご紹介!(無料テンプレート付き)
【実践編】【これから始める方向け】カスタマーサクセスに重要なカスタマージャーニーマップ作成方法
【総集編】知っている人も再確認。「カスタマーサクセス」徹底理解
アーカイブ
- 2024年04月 (1)
- 2024年03月 (2)
- 2024年02月 (2)
- 2024年01月 (2)
- 2023年12月 (1)
- 2023年11月 (2)
- 2023年10月 (1)
- 2023年09月 (2)
- 2023年08月 (2)
- 2023年07月 (2)
- 2023年06月 (2)
- 2023年05月 (2)
カテゴリ
カテゴリ全てを表示タグ
- カスタマーサクセス (74)
- CS (44)
- LTV (22)
- アップセル (19)
- クロスセル (19)
- 顧客分析 (19)
- SaaS (16)
- サブスクリプション (15)
- ロイヤルカスタマー (12)
- 解約防止 (10)
- カスタマージャーニー (9)
- オンボーディング (8)
- チャーンレート (7)
- 顧客満足度向上 (6)
- ヘルススコア (6)
- テックタッチ (3)
- BtoB (3)
- マーケティング (2)
- 利用率向上 (2)
- データ連携・一元管理 (2)
- ハイタッチ (2)
- ロータッチ (2)
- ナーチャリング (1)
- CRM (1)
- 顧客管理 (1)
- データ一元管理 (1)
- データ可視化 (1)
- アフターサポート (1)
- PLG (1)
- SLG (1)