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日経電子版オンラインセミナー
カスタマーサクセス最前線

2021年2月26日(金)に日経電子版オンラインセミナー「カスタマーサクセス最前線」
~DX時代に求められる新たな価値共創とは~にて講演いたします。

概要

ビジネスの潮流はモノ売りからサブスクリプションを代表とするサービス化への変革が加速しています。こうした中、企業の新たな顧客・成長戦略のひとつとして「カスタマーサクセス」が注目を集めています。

競争が激化するデジタル時代においては、多様化するニーズを的確に捉え、顧客ロイヤルティーやLTV(Life Time Value:顧客生涯価値)を高めていくことが重要であり、そのためには顧客と企業が一体となり新たな価値を共創していくことが求められます。カスタマーサクセスの実現が、DX時代に生き残りをかけた企業にとって成長・成功の鍵を握っています。

本セミナーでは、カスタマーサクセスの本質と重要性、実践企業の具体的な成功事例紹介、課題解決サービスやソリューション等、その最前線をご紹介します。将来を見据えた顧客ビジネスの成功のヒントがここにあります。

是非ご期待ください。皆様のご参加をお待ちしています。

ユニリタ登壇 プログラム

13:55~14:20
(25分)
セッション1

サブスク成功のカギはカスタマーサクセス
~10年間SaaSを開発・販売してきたCSMの経験"知"~

株式会社ユニリタ クラウドビジネス本部 Growwwing推進室 室長 
尾上 雄馬

【講演内容】
BtoCを中心にサブスクリプションのサービスが拡がりを見せていますが、コロナ禍においても堅調な伸びを見せるサブスクリプションビジネスに対し、BtoB領域でも注目度が日に日に増しています。本講演では10年以上に渡り自社開発SaaS『LMIS(エルミス)』を販売・開発・サポートしてきた尾上が、どのようにカスタマーサクセスチームを立ち上げ、解約率を半減させ、黒字化したのか自身の経験に基づきお話しします。

 

イベント概要

開催日時 【Webライブ配信】2021年2月26日(金)13:30~16:00
参加費 無料
申し込み締切 2021年2月22日(月)12:00
オンラインセミナー 参加について お申込みいただいた皆様には開催当日(2/26)までにご登録のメールアドレス宛に視聴ページのURLをお送りさせていただきます。
メールの案内に従って記載のお時間までに視聴ページにお越しください。
※開始10分前までに一度視聴ページにお越しいただき視聴確認をお願いします。
主催 日本経済新聞社 デジタル事業 メディアビジネスユニット
協賛(講演順) ユニリタ、ジャストシステム、ヤプリ、ソフトブレーン
禁止・注意事項 ・視聴ページのURLを第三者に提供することは禁止いたします。
・オンラインセミナーの録音・録画・撮影は禁止です。
・撮影場所にお越しいただいてもセミナーに参加いただくことはできません。
・登壇者、および他の参加者への中傷、脅迫、いやがらせに該当する行為はおやめください。
・上記禁止事項が認められた場合、今後のセミナー等へのご参加をお断りする場合はございますのでご了承ください。
お問い合わせ 日経電子版オンラインセミナー「カスタマーサクセス最前線」事務局
◇専用電話 03-6812-1066 (9:30~17:00、12:00~13:00を除く 土・日・祝を除く) 
◇専用メールアドレス success@nikkeipr.co.jp

お申し込み

※日経イベント&セミナーページへリンクします

サービス資料

LTV最大化のための手法やノウハウなどの紹介と
サービス詳細について紹介します。

『Growwwing グローウィング 』
サービス資料

LTV最大化のためのカスタマーサクセスプラットフォーム『Growwwing グローウィング 』のサービス資料です。解約防止とネガティブチャーンを達成する顧客管理が実現。Salesforceとの相性は全ツールNo.1です。

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『Growwwing グローウィング 』サービス資料

セミナー情報

カスタマーサクセス管理ツール「Growwwing」ご紹介セミナー

ユニリタ自身のサブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセス活動から得られた成功事例や知見をご紹介するとともに、そこから生まれた新しいカスタマーサクセスエンジン「Growwwing」の機能や開発秘話についてご紹介いたします。

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カスタマーサクセス管理ツール「Growwwing」ご紹介セミナー

ユニリタ グループイメージタレント朝倉 あき

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