ホワイトペーパー
『カスタマーサクセスマネジメント』

本書では“サービス利用を開始した後の顧客との 関係性において、サービス提供者が行うカスタマーサクセ ス活動や考え方” がどういったものかを、できるだけわかり易く解説できればと思います。