『カスタマーサクセス実態調査 2022』
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読めば、
カスタマーサクセスを語れます。
2021年に大好評を得た「カスタマーサクセス実態調査」、待望の2022最新版!
30,000人の企業勤務者と、300人のSaaS/サブスクリプション関係者にきいた​
カスタマーサクセスにまつわる「すべて」がここに。
株式会社ユニリタ 尾上 雄馬の写真

制作チーム兼Growwwing事業責任者
株式会社ユニリタ 尾上 雄馬​

「カスタマーサクセス」に関する意識・認識から今後の取組み意向、組織実態、​そして、具体的な活動まで広く/深く調査しきりました。​​ 読むだけで「業界通」になれる一本です。
​ SaaS / サブスクリプションへの参入や、カスタマーサクセスの本格導入に​腰が重い経営陣の説得材料としてもご活用いただけます!

『カスタマーサクセス実態調査 2022』
高まるカスタマーサクセスの存在感
縮まる認識の差/広がる取り組みの差

国内の企業勤務者30,000名を対象とした「カスタマーサクセスに関する実態調査」を2021年から2回目となる調査を実施しその結果をまとめました。

【調査トピック】
・「カスタマーサクセス」の重要性に対する認識が高まるのに比例して、ツール導入の予算確保を予定している企業が増加!
カスタマーサクセスを専任化、組織化している企業は増加傾向

『カスタマーサクセス実態調査 2022』のイメージ