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カスタマーサクセスとは？を中心に、カスタマーサクセスが属する概念、機能、サービスや、それに通ずる考え方や最新のトレンドなど、SaaS / サブスクリプションビジネスにおける事業成功に必要な知識やノウハウをあますことなくお届けする「専門メディア」です。
言葉としては「知っている」カスタマーサクセス。では、今の自分にとって必要なことなのか、だとすれば実際にはどう行動に移せばいいのか、そんなありがちな疑問にお答えする記事を最新のトレンドに乗せてお届けします。
モノ消費からコト消費、パッケージ提供からクラウド/SaaS提供。市場全体における消費形態の変動傾向が「カスタマーサクセス」という言葉に注目を集めるきっかけとなりました。本質的にカスタマーサクセスを成就させようとする人のために、周辺知識の蓄積に役立つ情報を発信します。
カスタマーサクセスのイノベーター、アーリーアダプターが求めるのは基礎知識ではなく応用的なナレッジや、実際にあった具体事例。プロが求めるディープな内容までカバーするのがGrowwwth Noteです。
LTV最大化のためのカスタマーサクセスプラットフォーム『Growwwing グローウィング』のサービス資料を無料でダウンロードいただけます。
『Growwwing グローウィング 』は、解約防止とネガティブチャーンを達成する顧客管理が実現。Salesforceとの相性は全ツールNo.1です。